Všeobecné obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Obchodníkom, ktorým je ELEKTRO-M.T., sídlom: Martina Rázusa 85/7, Lučenec 984 01, Slovenská republika, zapísaná v ŽR okresného úradu Lučenec číslo 606-4635 , DIČ: 1020573774 , IČO: 32618026, (ďalej len "obchodník") a kupujúcim (ďalej „kupujúci“) ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu Obchodníka. (www.elektromt.sk)
Kontaktné údaje obchodníka:
Adresa: ELEKTRO-M.T., Martina Rázusa 85/7, 984 01 Lučenec
Telefón: 0919 388 018
Email: shop@elektromt.sk
Číslo účtu pre bezhotovostné platby: 0341110400/0900 Slovenská Sporiteľňa
IBAN: SK1609000000000341110400
BIC (SWIFT): GIBASKBX
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 00 Banská Bystrica 1
tel. č.: 048/412 49 69
048/415 18 71
fax. č: 048/412 46 93
1.2. Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzavretá medzi Obchodníkom a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru alebo služby ponúkaného obchodníkom na internetovej stránke : www.elektromt.sk (ďalej len „Tovar“, „Služba“).
1.3. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky formou elektronického obchodu zákazník vyjadruje, že si všeobecné obchodné podmienky prečítal v plnom rozsahu, porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam, a že s nimi súhlasí.
1.4. V prípade, že obchodník a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
1.5. Zoznam tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník, je katalógom bežne dodávaného tovaru. Parametre jednotlivých produktov sú čerpané z verejne prístupných zdrojov a oficiálnych stránok výrobcu. Obchodník nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru uvedená na internetovej stránke e-shopu (napr. „skladom“, „na objednávku“) má informatívny charakter a je pravidelne aktualizovaná. Predávajúci vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie správnosti týchto údajov. V prípade, že dôjde k zmene dostupnosti tovaru po odoslaní objednávky, bude kupujúci o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim, pričom dostupnosť tovaru bude potvrdená v tomto okamihu.
2. Objednávka tovaru
2.1. Kupujúci si objednáva Tovar a/alebo Služby prostredníctvom vyplnenia elektronického objednávkového formulára uvedeného na internetovej stránke obchodníka www.elektromt.sk (ďalej len „ Objednávka“), a to spôsobom určeným v nasledujúcich ustanoveniach tohto článku II. Všeobecných obchodných podmienok.
2.2. Kupujúci vyplní všetky požadované údaje uvedené v Objednávke.
2.3. Doručenou Objednávkou je Kupujúci viazaný a k jej účinnému odvolaniu zo strany Kupujúceho dôjde len v prípade, ak toto odvolanie dôjde (bude doručené ) obchodníkovi skôr, ako obchodník uskutoční akceptáciu Objednávky Kupujúceho, t.j. skôr ako obchodník odošle Kupujúcemu e-mail s akceptáciou Objednávky alebo obchodník telefonicky oznámi Kupujúcemu akceptáciu Objednávky.
2.4. Obchodník uskutoční akceptáciu Objednávky Kupujúceho, tak že o akceptácii Objednávky upovedomí Kupujúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke a to zaslaním e-mailu s akceptáciou príslušnej Objednávky Kupujúceho (ďalej len „Akceptácia Objednávky“). Kúpna zmluva medzi Obchodníkom a Kupujúcim sa považuje za uzavretú doručením Akceptácie Objednávky Obchodníkom - Kupujúcemu
2.5. Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť zjavne nesprávnu cenu tovaru alebo služby uvedenú na internetovej stránke (napr. z dôvodu technickej chyby alebo chybného zadania údajov). O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.
Ceny tovaru uvedené na internetovej stránke sú platné v čase odoslania objednávky, pričom kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim.
Predávajúci nie je povinný akceptovať objednávku, ak:
V prípade neakceptovania objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom alebo telefonicky.
Ceny tovaru v internetovom obchode sa môžu líšiť od cien v kamenných predajniach.
2.6. Obchodník je oprávnený odstúpiť od uzavretej Kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob Tovaru a/alebo Služby alebo nedostupnosti Tovaru a/alebo Služby, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ Tovaru alebo poskytovateľ Služby dohodnutého/ej v Kúpnej zmluve prerušil výrobu Tovaru / poskytovanie Služby alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Obchodníka vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od Obchodníka spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať Tovar / poskytnúť Službu Kupujúcemu v cene Tovaru a/alebo Služby uvedenej na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk alebo dodať Tovar / poskytnúť Službu zodpovedajúci/u popisu Tovaru a/alebo Služby uvedeného/ej v katalógu Tovarov resp. Služieb uvedenom na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk alebo dodať Tovar / poskytnúť Službu v lehote určenej podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok. Obchodník je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Kupujúceho a vrátiť Kupujúcemu už Kupujúcim prípadne zaplatenú Kúpnu cenu za Tovar a/alebo Službu dohodnutý/ú v Kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy, a to buď odoslaním zaplatenej sumy poštovou poukážkou na adresu Kupujúceho, alebo prevodom na účet Kupujúceho. Tým nie je dotknuté právo Obchodníka odstúpiť od Kúpnej zmluvy z dôvodov vyplývajúcich z platných právnych predpisov.
2.7. Obchodník sa zaväzuje, že pri Tovare alebo Službe v rámci zverejnenej ponuky na internetovej stránke www.elektromt.sk bude pravidelne informovať o aktuálnych obmedzeniach dodania Tovaru a/alebo Služby, ak takéto obmedzenia vzniknú, a to s dennou aktualizáciou týchto údajov.
3. Cena a platobné podmienky
3.1 Kúpna cena za Tovar a/alebo Službu je cena uvedená na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk k vybranému Tovaru a/alebo Službe v čase odoslania Objednávky Kupujúceho Obchodníkovi;. Kúpna cena je uvedená vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty (ďalej len „DPH“).
3.2. Kupujúci je povinný za Tovar a/alebo Službu, ktorého/ej Objednávka bola Obchodníkom Akceptovaná, zaplatiť kúpnu cenu podľa bodu 3.1. týchto Všeobecných obchodných podmienok platnú v čase odoslania Objednávky Obchodníkovi (ďalej len „Kúpna cena“), a to riadne a včas.
3.3. Kupujúci uhradí kúpnu cenu podľa zvoleného spôsobu platby uvedeného v objednávke. Okrem kúpnej ceny môže byť účtovaný poplatok za zvolený spôsob platby.
Dostupné spôsoby úhrady sú:
a) online platba kartou – bez poplatku
b) online bankový prevod – bez poplatku
c) platba kartou pri prevzatí tovaru – bez poplatku
d) dobierka (platba pri prevzatí) – poplatok 6,99 EUR
e) bankový prevod na základe zálohovej faktúry – bez poplatku
f) nákup na splátky (napr. Quatro) – bez poplatku
V prípade platby na základe zálohovej faktúry je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 7 dní od jej doručenia. Ak k úhrade nedôjde v uvedenej lehote, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
3.4. Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru na kúpnu cenu a prípadné ďalšie náklady spojené s dodaním tovaru alebo poskytnutím služby. Faktúra slúži ako daňový doklad a môže slúžiť aj ako dodací list, pokiaľ nebol dodací list vystavený samostatne.
Faktúra je kupujúcemu štandardne zasielaná v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. V odôvodnených prípadoch môže byť faktúra priložená aj k dodanému tovaru alebo odovzdaná pri poskytovaní služby.
Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí so zaslaním faktúry v elektronickej forme.
3.5. Ak Obchodník nemôže splniť Kúpnu zmluvu, pretože objednaný Tovar nemôže dodať alebo Službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať Kupujúceho a o stornovaní objednávky bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom a v prípade úhrady kúpnej ceny alebo jej časti mu budú finančné prostriedky vrátené v lehote do 14 dní od storna objednávky na ním určený účet, pokiaľ sa s Obchodníkom nedohodne inak.
3.6. V Kúpnej cene podľa bodu 3.1. týchto Všeobecných obchodných podmienok nie sú zahrnuté náklady na dopravu zakúpeného Tovaru, ani náklady na použitie elektronických prostriedkov na komunikáciu. Informácia o cenových podmienkach dopravy Tovaru je uvedená v čl. V. Všeobecných obchodných podmienok.
4. Dodacia lehota
4.1. Tovar bude Kupujúcemu dodaný a/alebo vecné plnenia a výkony zo Služby budú Kupujúcemu poskytnuté/poskytované v lehote uvedenej v Objednávke ako „čas dodania“, ak taká nie je, v lehote uvedenej na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk pri príslušnom Tovare a/alebo Službe v katalógu Tovarov resp. Služieb. Do tejto lehoty sa započítavajú iba pracovné dni, pokiaľ Kúpna zmluva alebo príslušné podmienky pre poskytovanie konkrétnej Služby neustanovujú inak (ďalej len „Dodacia lehota“). Tovar uvádzaný skladom do 7 dní a tovar uvádzaný na objednanie do 14 dní.
4.2. Dodacia lehota pri Tovare, ktorého Kúpna cena bude Kupujúcim hradená pri prevzatí Tovaru, na dobierku, začína plynúť dňom uzavretia Kúpnej zmluvy a Všeobecných obchodných podmienok, Akceptáciou Objednávky Obchodníkom. V prípade, že Kupujúci zvolil iný spôsob úhrady Kúpnej ceny za Tovar a/alebo Službu, napríklad prevodom platby z účtu na účet a pod., začína Dodacia lehota plynúť až od úplného zaplatenia Kúpnej ceny, t.j. od pripísania celej sumy Kúpnej ceny na účet Obchodníka.
4.3. V prípade, že objednaný Tovar a/alebo Službu nie je možné dodať v Dodacej lehote podľa Objednávky, alebo uvedenej na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk pri príslušnom Tovare a/alebo Službe v katalógu Tovarov a/alebo Služieb, Obchodník je o tejto skutočnosti povinný Kupujúceho bezodkladne informovať spolu s uvedením informácie o náhradnom termíne dodania Tovaru a/alebo Služby, prípadne Obchodník ponúkne Kupujúcemu iný Tovar a/alebo Službu, t.j. ponúkne Kupujúcemu náhradné plnenie. Akákoľvek dohodnutá zmena musí byť potvrdená Obchodníkom aj kupujúcim v elektronickej forme. Pokiaľ Kupujúci prejaví súhlas s dodaním Tovaru a/alebo Služby v navrhovanom náhradnom termíne, je Obchodník povinný dodať Tovar a/alebo Službu v tejto dodatočnej lehote. Pri náhradnom plnení je Obchodník povinný Kupujúcemu dodať Tovar a/alebo poskytnúť Službu minimálne v rovnakej kvalite a cene. V prípade náhradného plnenia, je náhradné plnenie Obchodník oprávnený Kupujúcemu poskytnúť len v prípade predchádzajúceho písomného súhlasu Kupujúceho s poskytnutím náhradného plnenia. Ak Obchodník nesplní svoj záväzok dodať Tovar a/alebo Službu podľa pôvodne dohodnutej dodacej lehoty, a zároveň nedodá Tovar a/alebo Službu ani v dodatočne poskytnutej lehote, Kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť. Ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé alebo pred uzavretím Kúpnej zmluvy Kupujúci Obchodníka výslovne informoval o tom, že dodanie Tovaru a/alebo Služby v určenej lehote alebo v určený deň je pre Kupujúceho osobitne dôležité, a Obchodník Tovar a/alebo Službu v tejto lehote nedodal, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty na dodanie Tovaru a/alebo Služby.
4.4. Ak Obchodník nemôže splniť Kúpnu zmluvu, pretože objednaný Tovar nemôže dodať alebo Službu poskytnúť, platí ust. čl. III. ods. 3.5 týchto Všeobecných obchodných podmienok.
5. Podmienky dodania Tovaru a Služieb
5.1. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje Obchodníkom prostredníctvom využitia kuriérskych služieb tretích osôb, a to v pracovných dňoch.
5.2. Nižšie Obchodník uvádza možnosti dodania Tovaru a/alebo Služby a poplatky za tieto jednotlivé možnosti dodania Tovaru a/alebo Služby (platné podľa cenníka na celé územie Slovenskej republiky).
5.3. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť dodávky, ideálne za prítomnosti dopravcu. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu po doručení zásielky skontrolovať tovar, najmä či nie je mechanicky poškodený alebo nekompletný. V prípade zistenia poškodenia alebo nekompletnosti sa odporúča spísať s dopravcom škodový záznam alebo poškodenie zdokumentovať (napr. fotografiou) a bezodkladne o tejto skutočnosti informovať predávajúceho. Oneskorené oznámenie zjavného poškodenia môže sťažiť preukazovanie, že k poškodeniu došlo počas prepravy. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote.
5.4. Pri preprave chladničiek s výškou nad 170 cm môže dôjsť k ich preprave v horizontálnej polohe prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností (napr. GEIS (Slovakia) spol. s r.o. alebo Gebrüder Weiss). Z tohto dôvodu sa kupujúcemu odporúča po doručení ponechať chladničku vo vertikálnej polohe v pokojovom stave a nepripájať ju k elektrickej sieti po dobu minimálne 24 hodín. Pre správne uvedenie spotrebiča do prevádzky sa odporúča overiť spôsob prepravy u doručujúcej osoby.
5.5. V prípade, ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar dodávaný na dobierku, ktorý mu bol riadne odoslaný, bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov spojených s doručením a vrátením zásielky.
5.6. Pri prevzatí zásielky je kupujúci oprávnený a zároveň sa mu odporúča skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a jej úplnosť, ideálne za prítomnosti dopravcu. Kupujúci je spravidla vyzvaný na potvrdenie prevzatia zásielky podpisom preberacieho protokolu alebo obdobného dokladu, pričom podpisom potvrdzuje jej prevzatie. V prípade zistenia zjavného poškodenia zásielky sa odporúča túto skutočnosť riešiť priamo s dopravcom, najmä spísaním škodového záznamu. Prevzatie zásielky bez výhrad môže sťažiť preukazovanie, že k poškodeniu došlo počas prepravy.
5.7 Náhrada škody pri neprevzatí tovaru
5.7.1. Obchodník má právo na náhradu škody (podľa ust. § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka), v prípade že si kupujúci objednal tovar, ktorý nestornoval resp. neodstúpil od zmluvy a zároveň od dopravcu neprevzal tento tovar alebo po výzve Obchodníka si v prípade zvolenia osobného odberu tovar neprevzal v určenej lehote na odber. Týmto konaním kupujúci porušil svoju povinnosť prevziať objednaný tovar.
5.7.2. Pri určovaní výšky náhrady nákladov predávajúci zohľadňuje najmä skutočne vynaložené náklady spojené s doručením tovaru, jeho balením, expedíciou a administratívnym spracovaním objednávky. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu týchto nákladov v primeranej výške.
5.7.3. Obchodník má právo aj neuplatniť si právo na náhradu škody alebo si uplatniť toto právo len z časti.
5.8 Spotrebiteľ je informovaný e-mailom o odoslaní tovaru najneskôr deň pred jeho doručením. Spotrebiteľ je povinný zabezpečiť súčinnosť pre bezproblémové prevzatie tovaru, najmä tým, že v dňoch plánovaného doručenia bude dostupný na telefónnom čísle určenom pre doručenie alebo prítomný na adrese doručenia. Pokiaľ túto povinnosť nie je možné splniť, je povinný preukázateľne informovať predávajúceho, dohodnúť sa s ním na náhradnom termíne doručenia alebo určiť náhradnú osobu, ktorá povinnosť prevzatia tovaru splní za pôvodného príjemcu zásielky (pri nákupe na splátky nie je možné určiť náhradnú osobu pre príjem zásielky). Pokiaľ tak spotrebiteľ neučiní a tovar bude vrátený späť na náklady predávajúceho z dôvodu opakovaného nezastihnutia spotrebiteľa, platia rovnaké podmienky ako pri bezdôvodnom odmietnutí zásielky špecifikovanom v bode 5.7 tohto článku.
5.9 Služby spojené s nákupom tovaru
5.9.1 Pokiaľ si spotrebiteľ objednal službu "odvoz starého elektrospotrebiča", je povinný tovar odpojiť a zabaliť pred príchodom kuriéra. Na tento účel je možné použiť i pevné zabalenie do flex-fólie. Nezabalený alebo neodpojený tovar kuriérska spoločnosť neprevezme.
5.9.2 Pokiaľ si spotrebiteľ objednal službu "vynáška", je povinný zabezpečiť priechodnosť ciest a chodníkov vedúcich ku vchodu do domu, najmä odstránením prekážok a spevnením ich povrchu. Zároveň je povinný zabezpečiť priechodnosť chodieb a miestností v dome/byte tak, aby nimi bolo možné preniesť tovar daných rozmerov. Pokiaľ bude služba vynáška zmarená z dôvodu nepriechodnosti ciest a chodníkov alebo nepriechodnosti chodieb a miestností, zákazníkovi nevzniká nárok na vrátenie poplatku za dopravu.
6. Záruka a servis
6.1. Predávajúci poskytuje na tovar záruku (zodpovednosť za vady) v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä podľa ustanovení Občiansky zákonník (SR) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v lehote 24 mesiacov od jeho prevzatia. Ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak, záručná doba (lehota zodpovednosti za vady) je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak je na tovar poskytnutá záruka nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady (napr. výrobcom), jej podmienky a dĺžka sú uvedené v záručnom liste alebo pri konkrétnom tovare.
6.2. Záruka sa nevzťahuje najmä na vady Tovaru, ktoré vzniknú zavinením Kupujúceho, a ak vada alebo poškodenie Tovaru vzniklo najmä: preukázateľne nesprávnym používaním Tovaru v rozpore s návodom na používanie Tovaru (napr. prevádzkou pri nesprávnom napájacom napätí, pripojovaním na nedovolené zdroje prúdu a pod.) alebo iným nesprávnym konaním Kupujúceho resp. tretej osoby, ktorá Tovar užívala, alebo na základe mechanického poškodenia Tovaru (napr. pádom, rozbitím, poškodením vonkajšieho krytu výrobku), v prípade preukázateľne nedovolených zásahov do Tovaru, ak vada spočíva v samotnom bežnom opotrebení Tovaru primerane s prihliadnutím na dobu, ktorá uplynula od prevzatia Tovaru a/alebo Služby, ak predložený záručný list a/alebo doklad o kúpe Tovaru nesie zjavné známky prevedených zmien údajov na záručnom liste a/alebo na doklade o kúpe Tovaru a/ alebo ak má Tovar odlišné výrobné číslo od výrobného čísla uvedeného v záručnom liste a/alebo na doklade o kúpe Tovaru, pri spotrebnom Tovare so stanovenou lehotou použitia podľa zvláštnych právnych predpisov, pokiaľ je takáto reklamácia uplatňovaná po uplynutí tejto lehoty, pri živelných katastrofách a/alebo v dôsledku pôsobenia vyššej moci.
6.3. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu: a) osobne v ktorejkoľvek predajni Obchodníka na území celej Slovenskej republiky,v záujme rýchlejšieho vybavenia reklamácie môže Kupujúci reklamáciu uplatniť priamo v najbližšom autorizovanom servisnom stredisku výrobcu reklamovaného Tovaru, ktorých zoznam, adresy a kontakty sú uvedené v záručnom liste a v sekcii Servisné strediská.
6.4. V prípade, ak Kupujúci uplatnil reklamáciu Tovaru priamo u Obchodníka, a táto bola uznaná za oprávnenú, Obchodník určí spôsob vybavenia reklamácii.
6.5. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho, napríklad predložením dokladu o kúpe alebo iným hodnoverným spôsobom.
Kupujúcemu sa odporúča k reklamovanému tovaru priložiť popis vady a uviesť okolnosti, za ktorých sa vada prejavuje, najmä ak sa vada nevyskytuje trvalo.
Kupujúcemu sa odporúča predložiť tovar vrátane príslušenstva, ak je to vzhľadom na povahu reklamácie potrebné na jej riadne posúdenie.
Ak bola na tovar poskytnutá záruka nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady (napr. výrobcom), kupujúci preukáže nárok na jej uplatnenie predložením záručného listu alebo iného dokladu, z ktorého vyplývajú podmienky a trvanie tejto záruky.
6.6. Postup reklamácie a spôsob vybavenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok Obchodníka, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.V prípade ak však druhou zmluvnou stranou kúpnej zmluvy uzavretej s Obchodník nie je spotrebiteľ v zmysle § 2a zákona o ochrane spotrebiteľa ale podnikateľ, zodpovednosť Obchodníka za vady sa riadi výhradne príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
6.7. V prípade, že Kupujúci – spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie Obchodníkom alebo keď sa Kupujúci – spotrebiteľ obrátil na Obchodníka so žiadosťou o nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým Obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva, má Kupujúci – spotrebiteľ právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu.
Ak Obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Kupujúci – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, IČO: 17331927, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Európskou komisiou.
Kupujúci – spotrebiteľ si môže vybrať subjekt alternatívneho riešenia sporov, na ktorý sa obráti.
Alternatívne riešenie sporov je určené len pre spotrebiteľov – fyzické osoby, ktoré pri uzatváraní a plnení zmluvy nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
6.8.
V prípade, že si kupujúci neprevezme tovar po vybavení reklamácie (vrátane zamietnutej reklamácie) ani v lehote 30 dní odo dňa, keď bol vyzvaný na jeho prevzatie, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu primeraných nákladov spojených s uskladnením tovaru.
Výška týchto nákladov zodpovedá skutočne vynaloženým nákladom na skladovanie a manipuláciu s tovarom.
(Tovar nachádzajúci sa na predajni po zamietnutí reklamácie, v ktorej sa v žiadnom zmysle nepokračuje, ani nebola postúpená na preverenie príslušnému orgánu)
7. Vrátenie Tovaru - odstúpenie od Kúpnej zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy nemá podnikateľ, napr. SZČO, ktorý v eshope zakúpi tovar "na IČO".
7.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar.
Ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
Ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci je povinný informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, a to najmä formou listu zaslaného poštou na adresu:
ELEKTRO-M.T., Martina Rázusa 85/7, 984 01 Lučenec,
alebo e-mailom na adresu: shop@elektromt.sk,
prípadne iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti o tom, že došlo k odstúpeniu od zmluvy.
Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho, jeho použitie však nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
V prípade tovarov budú platby podľa bodu 7.2 VOP Kupujúcemu uhradené až po doručení vráteného tovaru späť Obchodníkovi, alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie tovaru späť podľa toho, čo nastane skôr. Kupujúci môže vrátiť tovar zaslaním na adresu Obchodníka: ELEKTRO-M.T., Martina Rázusa 85/7, 984 01 Lučenec; Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho priniesť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Tovar odošle Kupujúci späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Kupujúci, a to aj náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Ak dodaný Tovar nemá vlastnosti, o ktoré prejavil Kupujúci záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým Obchodníkom, náklady na jeho vrátenie a dodanie Tovaru, ktorý zodpovedá Zmluve, ako aj všetky Kupujúcim účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša Obchodník.. Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku v prípade zmluvy o poskytnutí Služby uzavretej na diaľku platí, že ak Kupujúci požiadal o začatie poskytovania Služby počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy, je Kupujúci povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy Kupujúci oznámil svoje rozhodnutie odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí služby podľa bodu 7.1 VOP. Obchodník týmto poučuje Kupujúceho, že v prípade začatia poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy požiada, Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Zmluvy. Obchodník taktiež poučuje Kupujúceho, že v prípade začatia poskytovania elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania takéhoto elektronického obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
7.2. V prípade odstúpenia od zmluvy budú kupujúcemu vrátené všetky platby, ktoré uhradil v súvislosti s uzavretím zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru.
To neplatí pre dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci vráti kupujúcemu platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak, a to bez účtovania akýchkoľvek poplatkov.
Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kupujúci preukáže jeho odoslanie.
7.3. V prípade tovarov budú platby podľa bodu 7.2 VOP Kupujúcemu uhradené až po doručení vráteného tovaru späť. Kupujúci môže vrátiť tovar zaslaním na adresu Obchodníka : ELEKTRO-M.T., Martina.Rázusa 85/7,984 01 Lučenec; Kupujúci je povinný zaslať tovar späť alebo ho priniesť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od Zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Tovar odošle Kupujúci späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Kupujúci, a to aj náklady na vrátenie Tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Ak dodaný Tovar nemá vlastnosti, o ktoré prejavil Kupujúci záujem a ktoré sa zhodujú s popisom poskytnutým Obchodníkom, náklady na jeho vrátenie a dodanie Tovaru, ktorý zodpovedá Zmluve, ako aj všetky Kupujúcim účelne vynaložené náklady v súvislosti s tým znáša Obchodník . Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru. V prípade ak Kupujúci vráti Tovar Obchodníkovi akokoľvek poškodený či opotrebovaný, v nepôvodnom obale a to v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčností Tovaru, má Obchodník voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody ktorá tým Obchodník vznikla. V zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku v prípade zmluvy o poskytnutí Služby uzavretej na diaľku platí, že ak Kupujúci požiadal o začatie poskytovania Služby počas lehoty na odstúpenie od Zmluvy, je Kupujúci povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenia do dňa, kedy Kupujúci oznámil svoje rozhodnutie odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí služby podľa bodu 7.1 VOP. Obchodník týmto poučuje Kupujúceho, že v prípade začatia poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy alebo ak Kupujúci o poskytovanie Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy požiada, Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy stráca po úplnom poskytnutí Služby právo na odstúpenie od Zmluvy. Obchodník taktiež poučuje Kupujúceho, že v prípade začatia poskytovania elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy, Kupujúci udelením súhlasu so začatím poskytovania takéhoto elektronického obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy stráca právo na odstúpenie od Zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči.
7.4. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
• poskytnutie Služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy po úplnom poskytnutí Služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu Služby,
• predaj Tovaru alebo poskytnutie Služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
• predaj Tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, Tovaru vyrobeného na mieru alebo Tovaru určeného osobitne pre jedného Kupujúceho,
• predaj Tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• predaj Tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným Tovarom,
• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby, o ktoré Kupujúci výslovne požiadal Obchodníka; to neplatí pre Zmluvy o službách a zmluvy, ktorých predmetom je predaj iného tovaru ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli uzavreté počas návštevy Obchodníka u Kupujúceho a Kupujúci si tieto Služby alebo Tovary vopred neobjednal,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak Kupujúci tento obal rozbalil,
• predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale, poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Kupujúceho a Kupujúci vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od Zmluvy.
7.5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.Spotrebiteľovi sa odporúča tovar vrátiť úplný, nepoškodený, nepoužívaný, v pôvodnom obale vrátane príslušenstva a dokumentácie (napr. návod, záručný list, doklad o nadobudnití), ak ich obdržal. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že odstúpenie od zmluvy je možné doručiť v listinnej alebo elektronickej forme, najmä e-mailom. Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa neprijíma a vracia sa späť spotrebiteľovi.
7.6. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Obchodníkovi tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný alebo hodnota predmetného tovaru je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má Obchodník voči kupujúcemu nárok na náhradu škody vo výške hodnoty opravy tovaru a uvedenia tovaru do pôvodného stavu resp. predávajúci má právo požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru
7.7. V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa tohto čl. VOP je Kupujúci povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od Zmluvy Tovar vrátiť buď osobne, alebo odoslaním tovaru na adresu: Elektro - M.T.,Martina Rázusa 85/7,98401 Lučenec;. Náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nemá internetový obchod vo svojich obchodných podmienkach stanovené inak, znáša kupujúci. Lehota podľa predchádzajúcej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Bližšie informácie Kupujúci získa na tel. linke : 0918 388 018
7.8. Pri porušení podmienok pre odstúpenie od Kúpnej zmluvy alebo riadneho vrátenia Tovaru po odstúpení od Kúpnej zmluvy Kupujúcim, je Obchodník oprávnený uplatniť si u Kupujúceho zníženie hodnoty, ktorá mu tým vznikla, a to podľa príslušných právnych predpisov.
7.9. Pokiaľ sa zákazník rozhodne o vybavenie reklamácie prostredníctvom našich výdajných miest (predajní) - lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť nasledujúcim dňom po doručení reklamovaného výrobku.
8. Recyklácia elektrozariadení
8.1. Obchodník vykonáva spätný odber použitého elektrozariadenia určeného k ekologickej likvidácii zakúpeného u Obchodníka. Kupujúci je oprávnený bezodplatne odovzdať použité elektrozariadenie na mieste určenom Obchodníkovi k spätnému odberu alebo oddelenému zberu v súlade so zákonom o odpadoch.
8.2.Obchodník môže spätný odber odmietnuť, ak odovzdávané elektrozariadenie neobsahuje základné komponenty, z ktorého pochádza, obsahuje odpad, alebo keď z dôvodu kontaminácie predstavuje riziko pre zdravie a bezpečnosť personálu.
8.3. V prípade, že si kupujúci objedná službu odvozu starého elektrozariadenia, je povinný zabezpečiť, aby bolo zariadenie pred odvozom odpojené, vyprázdnené a primerane pripravené na manipuláciu (napr. zabalené alebo zabezpečené proti poškodeniu).
Nepripravené zariadenie nemusí byť zo strany prepravcu prevzaté.
Spätný odber elektrozariadenia je bezodplatný, avšak služba jeho odvozu môže byť spoplatnená podľa aktuálneho cenníka dopravných a doplnkových služieb.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk.
9.2. Všeobecné obchodné podmienky platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke Obchodníka www.elektromt.sk v deň odoslania Objednávky Kupujúcim Obchodníkovi.
9.3. Odoslaním Objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s Kúpnou cenou Tovaru a/alebo Služby vrátane prípadných nákladov na dopravu, dodacími podmienkami a tieto akceptuje, ďalej že sa oboznámil a súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami a Reklamačným poriadkom platnými a účinnými v čase odoslania Objednávky Kupujúcim, ako aj ďalšími informáciami poskytnutými na internetovej stránke Obchodníka pred odoslaním Objednávky, a zároveň s informáciami, ktoré mu boli zaslané po odoslaní Objednávky
9.4. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane účelov spracúvania, práv Kupujúceho a ďalších náležitostí, sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke Obchodníka.
Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané za účelom:
Na účely priameho marketingu (napr. zasielanie obchodných oznámení) budú osobné údaje spracúvané len v prípade, ak Kupujúci udelí Obchodníkovi na tento účel samostatný súhlas alebo ak je takýto postup umožnený podľa osobitných právnych predpisov.
Kupujúci má právo kedykoľvek namietať spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu alebo odvolať udelený súhlas.
9.5. Obchodník je viazaný svojou ponukou Tovaru a/alebo Služby od Akceptácie Objednávky Obchodníkom až do doby dodania Tovaru a/alebo poskytnutia Služby Kupujúcemu, pokiaľ neustanovuje niektoré ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok inak.
9.6. Ustanovenia týchto Všeobecných obchodných podmienok sa použijú primerane v závislosti od charakteru Služby aj na kúpu Služieb Kupujúcim od Obchodníka, pokiaľ nevyplýva niečo iné z uzavretej Kúpnej zmluvy, podmienok poskytnutia príslušných Služieb alebo platných právnych predpisov.
9.7. Kúpna zmluva uzavretá medzi Obchodníkom a Kupujúcim, podmienky poskytovania príslušných služieb majú prednosť pred aplikáciou týchto Všeobecných obchodných podmienok.
9.8. Obchodník informuje Kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle platnej právnej úpravy, že orgánom vykonávajúcim dozor ohľadom ochrany práv spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46
974 00 Banská Bystrica 1
9.9. Obchodník sa zaväzuje Kúpnu zmluvu archivovať v elektronickej forme spolu s príslušnými Všeobecnými obchodnými podmienkami po dobu 5 rokov. Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej forme a na požiadanie môže byť Kupujúcemu sprístupnená.
9.10. Kúpnu zmluvu podľa podmienok uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach je možné uzavrieť len v slovenskom jazyku.
9.11 Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.04.2026.
komunikacia bez problemov
rýchlost vybavenia
Dobre ceny Rychle odoslanie
Overené skutočnými
